Termos de Uso

Última atualização: 23 de junho de 2025

Bem-vindo à Dalle Pizza. Ao acessar nosso site, realizar cadastro, efetuar pedidos ou interagir conosco por WhatsApp, Telegram, telefone, e-mail ou outras plataformas digitais, você declara ter lido, compreendido e concordado com estes Termos de Uso.

Também consulte nossa Política de Privacidade.

1. Objeto

Estes Termos regulam o uso do site www.dallepizza.com.br, da plataforma de pedidos online, dos canais de atendimento e demais serviços oferecidos pela rede Dalle Pizza, incluindo delivery, retirada no balcão, promoções, programa de fidelidade e comunicações com clientes.

2. Cadastro e elegibilidade

Para utilizar determinados serviços, o cliente deverá fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas, como nome, telefone, e-mail, endereço de entrega e demais dados necessários ao atendimento. O usuário é responsável pela guarda de suas credenciais de acesso e por todas as atividades realizadas em sua conta.

3. Pedidos e pagamentos

Os pedidos estão sujeitos à confirmação de disponibilidade de produtos, horário de funcionamento da unidade selecionada e área de entrega. Preços, promoções, cardápios e condições comerciais podem ser alterados sem aviso prévio, respeitando-se o valor confirmado no momento da finalização do pedido. Formas de pagamento aceitas serão informadas no ato da compra.

4. Comunicações com clientes

Ao se cadastrar ou fornecer seus dados de contato, o cliente autoriza a Dalle Pizza a enviar comunicações relacionadas aos serviços contratados, tais como:

  • confirmação e acompanhamento de pedidos;
  • atendimento por WhatsApp, Telegram, telefone, SMS ou e-mail;
  • informações sobre promoções, cupons, programa de fidelidade e benefícios de aniversariantes;
  • pesquisas de satisfação e comunicações institucionais.

Comunicações promocionais poderão ser enviadas com base no consentimento do titular ou em outra base legal aplicável. O cliente poderá solicitar o cancelamento de mensagens promocionais a qualquer momento, pelos canais indicados nesta página.

5. Conduta do usuário

É vedado utilizar nossos serviços para fins ilícitos, fraudulentos, ofensivos ou que prejudiquem a operação da empresa, de outros clientes ou de terceiros. Reservamo-nos o direito de recusar, cancelar ou suspender pedidos e cadastros que apresentem indícios de uso indevido.

6. Propriedade intelectual

Marcas, logotipos, textos, imagens, layout e demais conteúdos disponibilizados pela Dalle Pizza são protegidos por legislação aplicável. É proibida a reprodução, distribuição ou utilização comercial sem autorização prévia e expressa.

7. Limitação de responsabilidade

Empregamos esforços razoáveis para manter o site e os canais digitais disponíveis e seguros. No entanto, não nos responsabilizamos por interrupções temporárias, falhas de conexão, indisponibilidade de plataformas de terceiros ou eventos de força maior que impeçam a prestação normal dos serviços.

8. Alterações dos termos

Estes Termos de Uso podem ser atualizados periodicamente. Recomendamos a consulta regular desta página. Alterações relevantes poderão ser comunicadas por meio dos nossos canais oficiais.

9. Contato

Para dúvidas sobre estes Termos de Uso, entre em contato pelos canais disponíveis em nossa página de Contato ou pelo e-mail [email protected].